ICN 총회에서 리더십 전문가가 말한 좋은 리더십의 열쇠

2023년 7월 4일 캐나다 몬트리올 – 국제간호협의회(ICN) 총회는 세계적으로 유명한 영감을 주는 연사인 사이먼 사이넥(Simon Sinek)과 캐나다의 수석 간호사 라이 채프먼(Leigh Chapman)으로부터 리더십 마스터 클래스를 받았다. ICN 최고 간호책임자 데이비드 스튜어트가 진행한 마스터 클래스는 사이넥 씨로부터 최신 리더십 이론을 구현하는 데 있어 의료 시스템이 기업 세계보다 10년 또는 15년 뒤처져 있다는 말을 들었다.

영상 링크로 출연한 사이넥 씨는 너무 많은 의료 서비스가 의료 종사자로서 경험이 없는 사람들에 의해 운영되고 있으며, 지도자들의 최우선 순위는 의료 서비스를 제공하는 사람들을 돌보는 것이어야 한다고 말했다.

그는 간호사들이 리더십을 지속적으로 개선할 필요가 있는 관행으로 보아야 한다고 말했다.

“당신은 당신이 원하는 지도자가 될 수 있습니다. 리더십은 연습이며 계속 배워야 합니다. 환자뿐만 아니라 서로에 대한 공감이 중요합니다. 리더십에 관한 책을 읽고, 토론하고, 북클럽을 시작해야 합니다. 새로운 리더십 도구를 얻게 될 것입니다. 고위 지도자들은 나쁜 사람들은 아니지만, 그들은 그들의 리더십 관행을 개선할 필요가 있습니다.”

채프먼 박사는 그들의 일이 얼마나 중요한지 인식하는 것이 중요하다고 말했다. “우리는 우리의 일을 혁신적으로 볼 필요가 있습니다. 우리가 환자의 요구에 초점을 맞춘다면 좋은 결정을 내릴 수 있을 것입니다.”

사이넥 씨는 지도자들이 모든 것이 문제 없이 잘 진행되고 있다고 가장하기보다는 현실적이어야 한다고 말했다.

“낙관주의가 순진한 것은 아니지만, 우리는 모든 것이 위대한 척해서는 안 됩니다. 우리는 현실적이어야 합니다. 리더가 모든 것이 완벽한 것처럼 가장하면 직원들은 일이 잘못되고 있을 때 말할 수 없다고 느낄 것입니다.”

그는 지도자들이 공감하고 그들이 책임지고 있는 사람들에게 관심을 가진다는 것을 보여줄 필요가 있다고 말했다.

“우리가 서로를 돌볼 때, 환자들은 보살핌을 받을 것입니다. 여러분이 괜찮은지 서로에게 물어보십시오. 누군가가 관심을 갖는다는 것을 아는 것은 매우 강력합니다.”

스튜어트 간호책임자는 간호사들이 특히 소생술 시도 후 환자가 사망하고 직원이 다음 업무로 떠나가는 경우와 같은 외상 상황에서 일어난 일을 뒤돌아보고 생각해보는 시간을 가져야 한다고 말했다.

사이넥 씨는 코로나 기간은 간호사들에게 매우 힘든 시간이었고, 갑자기 겁이 나서 모두가 더 반성하게 만든 시간이었다고 말했다.

“갑자기 우리는 서로에 대해 정말 걱정했습니다. 저는 전염병 이후에도 인류가 계속되기를 바랍니다. ‘내가 당신과 함께합니다’라고 말할 수 있는 사람 한 명이면 됩니다. 당신이 혼자가 아니라고 말하는 것은 상대에게 해줄 수 있는 가장 강력한 말입니다. 우리에게 가해지는 압박은 매우 심합니다. 우리는 진실성에 대해 알고 있지만, 한 사람의 지지를 받는 것은 우리에게 옳은 일을 할 용기를 줍니다.”

작년에 임명되어 현장의 간호사들과 이야기하기 위해 캐나다 전역을 여행하는 데 많은 시간을 보낸 채프먼 박사는 간호사들이 매우 취약하다고 말했다: “우리는 간호사에 대해 이야기할 때 회복력을 가장 먼저 언급했지만, 우리의 취약성을 인식해야 합니다. 우리는 모두 간호사입니다. 우리가 함께해야만 필요한 변화를 이룰 수 있습니다.”

사이넥 씨는 정신 건강이라는 용어를 사용하는 것을 좋아하지 않는다고 말했다. 오히려 그는 ‘마음 다지기에 대해 이야기한다. “우리가 체력 단련에 힘쓰는 것처럼 정신력에도 힘을 써야 합니다. 영국 군대에는 심리학자와 정신과 의사로 구성된 정신 건강 부서가 있으며, 이들은 전투 상황에서 일하는 의료진을 돌봅니다. 그것을 일반 의료 서비스에 도입하지 않을 이유는 무엇입니까? 당신 또한 전투 조건에서 일해왔습니다.”

스튜어트 간호책임자는 부족주의가 의료에 미치는 파괴적인 영향에 어떻게 대처해야 하는지에 대해 물었다.

사이넥 씨는 다음과 같이 말했다. “모두가 소속되기를 원하지만, 우리 부족이 최고라고 생각하는 것은 건강하지 않습니다. 우리는 팀을 이루어 일하고, 서로에 대해 감사한 마음을 가져야 합니다.”

채프먼 박사는 “동료들에 대한 감사와 존경은 간호사에게 가장 좋은 것이 무엇인지에 관한 대화를 높이는 데 도움이 됩니다. 연대감을 찾는 것이 핵심입니다."라고 덧붙였다.

사이넥 씨는 의료 종사자들을 위한 리더십 교육과정이 필요하다고 제안했다: “그 공백을 메울 수 있는 기회가 있습니다. 리더십은 초기 훈련에서 가르쳐야 합니다. 간호사가 되는 기술은 지도자가 되는 기술과 다릅니다. 리더십은 책임을 지는 것이 아니라 책임이 있는 사람들을 돌보는 것입니다. 리더십의 일은 주변 사람들이 일어서는 것을 보고 서로가 성공할 수 있도록 준비하는 것입니다. 부모가 되는 것과 같습니다. 관리자는 주변을 돌아다니며 잘못된 것보다 옳은 일을 하는 사람들을 잡아야 합니다.”

채프먼 박사는 이 직업에 새로 들어오는 사람들은 멘토의 지원이 필요하다고 말했다. “우리는 학생과 신입 간호사가 가져다주는 선물과 그들의 통찰력을 인식해야 합니다. 우리의 갱신을 위해 그들이 필요합니다. 그들이 할 수 없는 일 때문에 그들을 배척해서는 안 됩니다.”

스튜어트 간호책임자가 서로를 지지해줄 수 있는 방법에 대해 묻자 사이넥 씨는 다음과 같이 말했다. “저는 친구들과 규칙이 있습니다. 혼자 울면 안 됩니다. 우리가 모든 것을 혼자 하려고 할 때, 외로움이 증가하기 때문입니다. 사람들과 함께하고, 진흙 속에서 그들 옆에 앉아 그들이 준비가 되면, 그때 저는 문제 해결 모드로 들어갑니다.”

※ 해당 기사의 원문은 아래의 링크를 참조하십시오.

(https://www.icn.ch/news/leadership-guru-tells-nurses-key-good-leadership-be-leader-you-would-want-have)